Livraison et retours
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Livraison
Mode proposé et Délais :
France :
Livraison Standard : Recevez votre commande directement à domicile en toute tranquillité. Notre mode de livraison standard allie fiabilité et confort. Les délais varient entre 5 à 7 jours ouvrés
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Europe :
Pour nos clients européens, nous proposons exclusivement la livraison standard.
Recevez votre commande directement à domicile en toute tranquillité grâce à un service alliant fiabilité et confort. Vos colis sont expédiés sous 7 à 10 jours ouvrés
En France, la livraison est offerte dès 50 € d’achat (8,80 € en dessous). Dans l’Union européenne, elle est facturée 22 €. Pour les autres pays desservis (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, etc.), elle est facturée 29 €. Le montant exact s’affiche automatiquement lors de la commande.
Pour garantir une livraison rapide et adaptée à vos besoins, Clair Obscur s’appuie sur des transporteurs fiables pour livrer votre commande à domicile.
Retours
Délai d'acceptation et conditions
Vous disposez de 100 nuits à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Dormez dedans, lavez-le, prenez le temps de vous décider : si vous n’êtes pas convaincu, nous vous remboursons.
Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.
Pour que votre retour soit accepté, quelques conditions simples doivent être respectées :
- Le linge doit être en bon état, sans tache ni déchirure.
- Le linge peut avoir été essayé et lavé (selon l’étiquette d’entretien), mais sans détérioration.
- Le produit retourné doit correspondre exactement à celui commandé (modèle, taille, couleur).
- Le retour doit être demandé dans les 100 nuits suivant la réception, par e-mail à contact@maisonclairobscur.com.
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous à contact@maisonclairobscur.com pour demander votre retour : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Il vous suffit de la coller sur le colis et de le déposer dans le point de dépôt le plus proche.
Cette solution sécurisée et pratique vous permet de renvoyer vos produits en toute tranquillité, tout en vous garantissant un suivi complet jusqu’à la réception.
Dès réception de votre colis, nous vous remboursons sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Frais de retour :
Chez Clair Obscur, nous souhaitons que vos achats se déroulent en toute sérénité. C’est pourquoi nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour pour vos commandes. Si vous souhaitez retourner un produit, il vous suffit de suivre la procédure de retour, et vous pourrez renvoyer votre colis sans aucun frais supplémentaire.
Un retour simple, en 3 étapes
Vous avez 100 nuits pour essayer votre linge chez vous. S'il ne vous convient pas, le retour est gratuit : voici comment procéder.
Écrivez-nous à contact@maisonclairobscur.com avec votre numéro de commande.
Recevez votre étiquette de retour prépayée et renvoyez le colis.
Remboursement sous 14 jours après réception du retour.
